Question en attente de réponse
J'ai une offre de 80 Go mais quand j'entre en Allemagne, il n'y a pas de couverture réseau et je ne peux pas connecter
J'ai une offre de 80 Go et 9 Go vers les pays européens, mais quand j'entre en Allemagne, il n'y a pas de couverture réseau et je ne peux pas connecter
Réponse
Bonjour Walid,
L'option internationale n'est pas activée sur votre ligne. Cette option permet d'utiliser votre ligne à l'étranger.
Je viens de vous la mettre en place. Le délai peut prendre jusqu'à 48 heures quand vous êtes à l'étranger.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre portable afin d'aider à l'envoi du signal.
Je vous ai mis l'option internationale avec blocage web, c'est à dire que si vous n'avez pas d'enveloppe internet de prévu à l'étranger, les données mobiles ne s'activeront pas.
Ceci vous évitera une facturation en hors forfait.
Pour plus d'informations à ce sujet, je vous mets en lien notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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