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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter en 4G

Virginie P.
Virginie P.

Virginie P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, il m'est impossible de me connecter en 4g sur certaines applications depuis 15 jours environ. J'ai modifié dans les paramètres réseau de données comme indiqué dans d'autres messages mais pourtant cela ne fonctionne toujours pas. Merci de votre retour.

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
4
9890 / 12000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à certaines applications.

Je constate que l'option de contrôle parental est activée sur votre ligne. Pour des raisons de sécurité cette option bloque l'accès à certaines applications.

Au vu des informations que vous me communiquez, je me permets de désactiver cette option pour que vous puissiez à nouveau utiliser toutes vos applications.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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