Question en attente de réponse
Quand je va recu mon SIM?
Je viens de souscrire à un tarif pour a nouvelle SIM avec nouvelle numero.
Je suis deja un client.
Je dois envoyer plus de documents d'identité dans les 3 mois.
Vais-je recevoir ma carte SIM maintenant ou seulement après avoir fourni les documents ?
Si je dois attendre, je dois annuler. J'ai besoin d'un numéro de téléphone maintenant. Pouvez-vous m'indiquer comment annuler, s'il vous plaît ? 10 € ont déjà été retirés de mon compte.
Merci beaucoup.
Réponses
Bonjour Arvid,
Je constate sur votre commande qu'il nous manque en effet une pièce d'identité.
Pour que nous puissions valider cette commande, il sera nécessaire que nous recevions les documents, pour des raisons de sécurité.
Avez-vous la possibilité de nous envoyer ces documents ou souhaitez-vous que je procède à l'annulation de la commande ?
J'attends votre réponse et je vous souhaite une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Je voudrais annuler la commande s'il vous plaît.
Je devrai me rendre à ma mairie pour compléter mes documents et ce n'est pas possible pour le moment.
J'ai hâte d'apprendre de vous que ma commande a été annulée.
Merci de votre aide Romain :-)
Bonjour Arvid,
Je vous confirme que j'ai bien procédé à l'annulation de votre commande, vous serez remboursé des 10 € payés lors de la souscription dans un délai de 48 h maximum.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez par la suite effectuer une nouvelle souscription et passez une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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