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Question en attente de réponse

Appels entrants et SMS entrants impossibles

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour.
Je suis nouveau client, j'ai tout activé comme indiqué, cependant je ne reçois aucun appel (les correspondants tombent directement sur le répondeur) ni aucun SMS. Merci pour votre aide.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Après vérification, je constate que la portabilité de votre numéro est en cours de finalisation. Cela peut expliquer les dysfonctionnements que vous évoquez. De ce fait, je vous conseille de vous assurer que votre carte SIM Cdiscount Mobile soit bien insérée dans votre smartphone puis de le redémarrer régulièrement et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.

Si demain ils sont toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à leur résolution.

Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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