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Question en attente de réponse

Quel est le délai entre deux factures

MÉLANIE D.
MÉLANIE D.

MÉLANIE D.

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En attendant que mon RIB soit pris en compte j’ai payé une facture le 11 avril de 17,98 € et à présent j’ai une facture qui s’est présenté apparemment le 21 avril que je devais payer par carte bleue comment cela fait-il que peu de temps entre les deux factures et que c’est le même montant

Réponse

Bonjour Mélanie,

Les éditions de factures sont généralement émises 48h00 à 72h00 après la remise à zéro du forfait, avec une date de prélèvement qui s'enregistre par défaut 10 à 12 jours après.

Après vérification de votre ligne, une édition de facture est enregistrée sur votre compte client le 11 Avril (date anniversaire de la remise à zéro de votre forfait - le 9 ) avec une date de prélèvement prévue le 21 Avril.
Cependant, celle-ci n'a pu être prélevée sur le compte bancaire et vous en avez effectuer son règlement par carte bancaire aujourd'hui le 26 Avril.

Vous trouverez ci-joint des liens qui vous permettrons de mieux comprendre vos factures:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
http://www.assistance-mobile.com/questions/728786
http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

N'hésitez à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.

Je vous souhaite une bonne journée,

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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