Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
En attendant que mon RIB soit pris en compte j’ai payé une facture le 11 avril de 17,98 € et à présent j’ai une facture qui s’est présenté apparemment le 21 avril que je devais payer par carte bleue comment cela fait-il que peu de temps entre les deux factures et que c’est le même montant
Réponse
Bonjour Mélanie,
Les éditions de factures sont généralement émises 48h00 à 72h00 après la remise à zéro du forfait, avec une date de prélèvement qui s'enregistre par défaut 10 à 12 jours après.
Après vérification de votre ligne, une édition de facture est enregistrée sur votre compte client le 11 Avril (date anniversaire de la remise à zéro de votre forfait - le 9 ) avec une date de prélèvement prévue le 21 Avril.
Cependant, celle-ci n'a pu être prélevée sur le compte bancaire et vous en avez effectuer son règlement par carte bancaire aujourd'hui le 26 Avril.
Vous trouverez ci-joint des liens qui vous permettrons de mieux comprendre vos factures:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
http://www.assistance-mobile.com/questions/728786
http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
N'hésitez à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
Je vous souhaite une bonne journée,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Lucie-Amélie a répondu
MÉLANIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.