Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau mobile très instable ou inexistant

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour
Hier je vous ai signalé un problème de réseau mobile très instable voire inexistant chez moi. Je n'ai plus de 4G ni de réseau téléphonique et ça dure depuis 4 jours.
Vous m'avez répondu en me communiquant les paramètres à suivre pour mon
Xiaomi Redmi 9T, j'ai tout essayé mais malheureusement ça ne fonctionne toujours pas.
Sur mon Xiaomi Redmi 9T, dans "réseaux préférés", la 4G est absente, je ne peux choisir que LTE, 3G ou 2G.
Par contre si je m'éloigne de quelques kilomètres, ça fonctionne.
Pourriez vous tester ma ligne SVP.
Si je n'ai pas de réponse, je n'aurai plus d'autre choix que de changer d'opérateur choix car j'ai absolument besoin de mon téléphone pour le travail.
Merci de procéder aux vérifications nécessaires.
Cordialement

Réponse

Bonjour Claude,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre les dysfonctionnements que vous évoquez. Ces derniers nécessitent une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer leur origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?