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Question en attente de réponse

Abonnement non souscrit Playup

PATRICE P.
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Bonjour,

Je suis visiblement prélevé de 3 € pour un abonnement "PLAY UP" que je n'ai jamais souscrit...
Je souhaite un remboursement immédiat et une résiliation immédiate à ce service svp.

Meilleures salutations.
Mr PAUL

Réponse

Bonsoir Paul,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme PlayUp.
 
Il a été souscrit le 24/03/2022 à 12h58 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 3EUR.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Vous pouvez activer une option de blocage disponible sur votre espace client, cette option bloque ce type d'usage.

Elle a un coût d'1€ par mois.

Pour vous guider, vous pouvez vous de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
 
Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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