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Question en attente de réponse

Pourquoi mes factures n'apparaissent-elles pas sur l'espace client ? je suis le titulaire de la ligne.

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

Niveau
0
1 / 100
point

Aucune facture n'apparait. Je suis client depuis 28 février 2022, ligne activée le 28/02.

Réponse

Bonjour Sébastien,

Après vérification, deux factures sont actuellement disponibles sur votre espace client, éditées le 09/03/2022 et le 30/03/2022.
Si vous utilisez l'application mobile, seules les facture semi-détaillées sont accessibles.
Peut être vous connectez-vous sur le suivi de commande ?

Vous devez vous identifier sur la partie gauche (DÉJÀ CLIENT).
Voici le lien du site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
Ci-dessous la FAQ sur ce sujet pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Je vous envoie vos factures par mail en parallèle, vous les recevrez dans un délai maximum de deux heures.

Je vous invite à réessayer et à revenir vers un conseiller si des anomalies persistent.
Bonne soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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