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Question en attente de réponse

Malgré ma lettre recommandé accusé le 22/02/22 vous avez pas encore fait le nécessaire

FATIMA Q.
FATIMA Q.

FATIMA Q.

Niveau
0
3 / 100
points

je vous ai envoyé une demande de résiliation avec accusé de réception le 22/02/22, et vous avez déjà fait un prélèvement le mois de Mars et aussi vous me réclamé celui d'Avril, Veuillez svp faire le nécessaire le plus vite possible .
pour celle d'avril je ne vais pas la réglé car je vous ai déjà réglé celle de Mars même après votre réception de ma demande.

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Fatima,

Je vous confirme la réception le 22/02/2022 de votre courrier de résiliation.

Votre demande de résiliation n'a pu être traitée, car elle a été jugée irrecevable. En effet, vous n'êtes pas titulaire de la ligne.

Or, seul le titulaire d'une ligne peut demander sa résiliation.

Un SMS a été envoyé sur le numéro concerné le 23/02/2022 à 16 h 24 afin de vous inviter à nous faire parvenir un courrier de résiliation conforme.

Pour des raisons de confidentialité, je vous envoie par mail la procédure de résiliation de la ligne.

Prenez soin de vous et de vos proches !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne soirée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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