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Question en attente de réponse

Présentation numéro non fonctionnel

myriam B.
myriam B.

myriam B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
L'option est bien active dans mon espace client. Mais la présentation du numéro ne se fait pas.

En vous remerciant.

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
18900 / 40000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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