Pourquoi mon renouvèlement sera la date du 17 qui est le jour de ma souscription ?

Bonjour Hervé,

Tout d'abord je vous remercie pour votre confiance et votre intérêt auprès de nos offres.

Le jour de renouvellement de votre forfait est défini à la souscription, c'est à dire le jour où vous avez souscrit, soit le 17/04/2022 donc votre offre se renouvelle tous les 17.

Ensuite, le prélèvement est positionné par défaut à 17 + 12 jours, donc aux alentours du 29/30 en fonction de si c'est un jour ouvré ou non.

De plus, votre ligne a été activée de façon automatique le 23/04/2022 suite à la réception de votre carte SIM à domicile. Vu qu'il s'agit d'un nouveau numéro de mobile, la SIM s'active dans les 24h et non dans les 3 jours qui suivent.

La facture de 3.98€ est la facture de mise en service de votre forfait. Elle est éditée 2 jours après l'activation de la ligne et est proratisée en fonction de l'activation et de votre jour de renouvellement.

Sur celle-ci, elle comprend les périodes facturées du 23/04/2022 au 16/05/2022.

J'espère que mes explications sauront vous satisfaire davantage. Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile et une excellente journée ! N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile ou nos réseaux sociaux, nous restons à votre disposition.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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