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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pourquoi ma facture ce mois est à 19,38

HADJER A.
HADJER A.

HADJER A.

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Bonjour,

Vous m’avez signalé hors forfait sur ma facture pour des SMS envoyé aux états unis, je tiens a vous informer que je n’ai jamais envoyé des sms aux états unis en hors connexion, je suis en communication sur le FaceTime avec mon marie et cela ne marche pas hors connexion d’ailleurs je l’ai jamais utilisé en hors conexion je veux des explications rapide sur cela s’il vous plaît merci

Réponse

Bonjour HADJER,

Après analyse de votre ligne et du réseau, je constate que vous avez envoyé des SMS et des MMS vers les USA entre le 03/04 et le 15/04/2022.

Ces usages proviennent bien de votre ligne.
Aucun remboursement ne sera effectué.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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