Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pourquoi ma facture ce mois est à 19,38

HADJER A.
HADJER A.

HADJER A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Vous m’avez signalé hors forfait sur ma facture pour des SMS envoyé aux états unis, je tiens a vous informer que je n’ai jamais envoyé des sms aux états unis en hors connexion, je suis en communication sur le FaceTime avec mon marie et cela ne marche pas hors connexion d’ailleurs je l’ai jamais utilisé en hors conexion je veux des explications rapide sur cela s’il vous plaît merci

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
22910 / 40000
points
Equipe

Bonjour HADJER,

Après analyse de votre ligne et du réseau, je constate que vous avez envoyé des SMS et des MMS vers les USA entre le 03/04 et le 15/04/2022.

Ces usages proviennent bien de votre ligne.
Aucun remboursement ne sera effectué.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?