Bonjour Martine,
Si vous avez renseigné 10 fois un code PUK erroné, votre carte SIM est définitivement bloquée.
Il faut recommander une nouvelle carte SIM.
Vous trouverez toutes les informations pour commander une nouvelle carte SIM, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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