Bonjour Jacky,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur.
En cas de passage de frontière, selon le réseau et le mobile utilisé les modalités peuvent différer, certains téléphones seront plus rapides que d'autres pour changer automatiquement de réseau.
Si ce changement ne se fait pas rapidement, je vous invite à vérifier que vos téléphones sont bien en recherche automatique du réseau. Sur iPhone, il faudra vous rendre sur les Réglages du téléphone et sur le menu Réseau Cellulaires, là vous pourrez confirmer la recherche automatique du réseau.
Si ces manipulations venaient à ne pas suffire, il est parfois nécessaire de passer le téléphone en mode avion le temps du passage de la frontière pour que le changement de réseau soit facilité.
J'espère que cela saura résoudre vos anomalies, dans le cas contraire nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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