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Question en attente de réponse

Rechargement web 20go

BRYAN C.
BRYAN C.

BRYAN C.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, je voudrais recharger mon forfait web 50Go, mais seulement de 20Go. Le rétablissement complet coûtant 20€, avec le renouvellement de mon forfait dans 13 jours, additionner au fait que les gigas non-utilisés seront perdu, résulte que je ne veux en aucun cas payer cette somme pour avoir 50Go dont je n’ai pas besoin.
Je vous pris de bien vouloir accéder à ma requête.

Avec toute ma sympathie,
Bonne journée,

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
40670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bryan,

Je comprends votre situation et votre demande.

Néanmoins, nous n'avons pas la possibilité de remettre partiellement votre enveloppe Internet.

Uniquement la totalité de celle-ci est repositionnable, soit vos 50 GO pour la somme de 20 € jusqu'à votre jour de renouvellement de forfait.

Si votre offre actuelle ne vous convient plus, je vous invite à regarder les autres proposées. Je suppose qu'elles seront plus adaptées à votre consommation actuelle.

Il est possible de faire un changement de forfait directement depuis l'Espace Client. Je vous joins un lien vous expliquant la démarche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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