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Question en attente de réponse

Pas de partage de connexion depuis mon basulement de Auchan Telecom à NRJ Mobile avec mon Iphone

EDDY T.
EDDY T.

EDDY T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Lorsque j'étais chez Auchan Telecom, mon Partage de connexion de mon Iphone vers mon PC portable fonctionnait très bien.
Pour des raisons de forfaits, on m'a basculé il y a quelques semaines sur NRJ-Mobile qui reste le même groupe sur Bouygues Telecom.
Le soucis, c'est que le Partage de connexion ne fonctionne pas. Il y a probablement des paramètres à changer quelques parts, mais je ne sais pas lesquelles, surtout qu'avant cela se faisait tout seul et sans soucis lorsque je changeais d'opérateur. Merci de votre aide

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
126780 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eddy,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Un technicien doit intervenir et vous aider.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
5830 / 12000
points
Equipe

Bonjour Eddy,

En l'absence de mon collègue Bertrand, je me permets de prendre le relais.

J'ai tenté de vous joindre à l'instant, malheureusement sans succès.

Je vous invite à revenir vers l'assistance depuis un autre poste avec de nouvelles disponibilités.

En parallèle, vous pouvez joindre le service client depuis un autre poste au 09 69 36 02 00 (numéro non surtaxé), le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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