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Pb de facturation suite à transfert chez Bouygues
Bonjour,
Le 5 avril suite à information de ma conseillère Crédit Mutuel, j'ai accepté le transfert de mon compte Credit Mutuel Mobile chez Bouygues.
Ce transfert s'est effectué entre le 8 avril (activation) et le 12 avril (portabilité). Cela a été d'ailleurs très compliqué !!! Il serait de bon aloi de faire la portabilité en amont /en même temps que l'activation..
Mon problème de facturation est simple
CMmobile m'a adressé une facture (n°203460465) pour un abonnement sur la période 28/03 - 27/04 qui a été prélevée pour 17.99 € le 11/04.et j'ai reçu une facture Bouygues pour un abonnement couvrant la période 8/04 - 08/05 pour un montant de 17.99+0.58 soit 18.57.
J'ai donc payé 2 fois l'abonnement pour la période 8/04 - 27/04 soit 20 jours.
J'attends donc un remboursement de Crédit Mutuel Mobile de
17.99/30*20 = 11.99 euros
Comment faire pour obtenir de remboursement rapidement ??
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