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Question en attente de réponse

Facturation option 50 Go non demandée

JADE B.
JADE B.

JADE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

je viens de voir qu'une option 50 go 5g à 3 € a été activé sur mon forfait sans mon accord...
merci de bien vouloir desactiver cette option.
En vous remerciant
Cordialement

Réponse

Bonjour Jade,

Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite la résiliation de cette option.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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