Question en attente de réponse
Bonjour, pourriez-vous me répondre pourquoi ma facture sera élevé 17,99€ À partir de mois de mai
J’ai un forfait pour 7,99 €
J’ai eu une confirmation par SMS disant que le forfait ne devait ne devait pas changer de prix mais le prix a augmenté à partir du mois de mai à 17,99€
Cordialement
Réponse
Bonjour LUIZA,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre forfait Cdiscount Mobile 40 Go est bien passé au tarif de 7.99 euros par mois, depuis le 23/04/2022.
Sur votre facture éditée le 25/04/2022, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.
La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 19/04/2022.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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