Question en attente de réponse
Activation de la ligne et portabilité
Bonjour,
La portabilité de ma ligne est prévue ce samedi 30/04.
J'ai essayé d'insérer ma nouvelle carte SIM NRJ et pour l'instant elle ne trouve aucun réseau, est-ce normal ?
Pouvez-vous me confirmer que ma carte SIM est bien active ?
Merci
Réponse
Bonjour Célio,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Woot 80 Go. Après vérification, je vous confirme que la portabilité de votre numéro a bien été acceptée pour le 30/04/2022. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire de simplement insérer celle reçue (elle va s'activer automatiquement). Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous remercie également pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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