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Question en attente de réponse

Je souhaite savoir comment activer les appels à l'étranger depuis ma ligne ?

Rosalia M.
Rosalia M.

Rosalia M.

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Depuis mon téléphone portable , je n'arrive pas d'émettre des appels à l'étranger ( je compose bien le numéro 00-indicatif-numéro sans 0 . Pourriez vous me dire comment je peux faire pour débloquer/ajouter cette option à mon forfait. J'en ai besoin en urgence. Merci

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Rosalia,

Je constate que vous ne disposez pas de l'option internationale, qui vous permet d'émettre des appels et des SMS depuis la France vers l'étranger.

Il existe 2 options qui sont disponibles sur votre Espace Client.

Vous les trouverez dans la rubrique suivante :

  • Forfait et options puis ;
  • Gérer vos option et services.

En bas de page, vous aurez "gérer vos options" et dans le dernier bloc intitulé "option voyage", vous y trouverez les options internationales disponibles.

Une fois mise en place, l'option sera active dans un délai de 24h maximum et je vous invite à redémarrer votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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