Bonjour Lionel,
Après vérification, je constate que votre dernière facture présent des appels en au-delà du forfait.
Cela implique que l'heure de communication incluse dans votre offre a été utilisée en totalité, et que des communications ont été effectuées en supplément. N'étant pas sur une offre illimité, il est normal que ces usages vous soient facturés.
A noter que vous pouvez retrouver le détail de votre facture directement sur votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre le pas à pas sur notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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