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Question en attente de réponse

reseau telephonique en suisse

PHILIPP H.
PHILIPP H.

PHILIPP H.

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Bonjour,
Malheureusement, je n'ai pas de réseau téléphonique en Suisse et je ne trouve pas l'option gratuite dans mon espace client.
Que dois-je faire pour pouvoir être appelé en Suisse ?

Réponse

Bonjour Philipp,

Dans le cadre de votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures si vous vous trouvez en France ou sous 48 heures maximum si vous vous trouvez à l'étranger. Dans les deux cas, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez émettre et recevoir des usages depuis la Suisse. Aussi, je vous suggère de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022042... (page 4). La Suisse se trouve en zone tarifaire 1bis et la France en zone tarifaire 1.

De plus, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si son mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans son offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne (Suisse exclue) et des DOM.

Afin d'éviter les surfacturations et si vous avez un accès wifi sur place, je vous préconise de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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