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Question en attente de réponse

Accès à la vowifi

Anonyme
Anonyme

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Niveau
0
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points

Bonjour,
Je souhaite activer la vowifi mais l'option n'apparaît pas sur mon espace client.
Je dispose pourtant d'un mobile compatible (galaxy S20+).

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Julius,

Après vérification, je constate que le modèle de votre mobile n'a pas été reconnu, c'est pour cette raison que cette option ne vous est pas proposée.

Je viens de faire le nécessaire, l'activation de votre option est en cours, cela peut prendre jusqu'à 24h.

Je vous invite à redémarrer votre mobile, et à vérifier que l'option "Appels Wi-Fi" soit bien active dans les paramètres de votre mobile. N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois vous avez besoin d'assistance pour vérifier cela.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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