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Question en attente de réponse

Pourriez-vous activer l'option roaming à l'étranger ?

KHALID S.
KHALID S.

KHALID S.

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Bonjour,

Je vous ai contacté il y a un mois et vous m'avez demandé de revenir à partir du 25/04.

Mon téléphone ne capte pas de réseau à l'étranger. En lisant les réponses, j'ai vu qu'il faut activer une option gratuite internationale. Sauf que je ne la retrouve pas.
Pourriez-vous me l'activer s'il vous plaît ?

Cordialement.

Réponse

Bonjour Khalid,

Je viens de faire le nécessaire en procédant à l'activation de l'option internationale avec blocage web. Soyez rassuré, l'accès à internet reste possible depuis les zones incluses dans votre forfait. Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, il sera également préférable de redémarrer votre téléphone pour réactualiser votre carte SIM et d'activer l'itinérance des données dans les paramètres de réglages de votre téléphone.

Pour votre parfaite information, j'attire votre attention sur le tarif de potentiels usages s'ils sont effectués vers l'étranger ou depuis une zone non-incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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