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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de données en Allemagne

Maren D.
Maren D.

Maren D.

Niveau
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points

Je suis en Allemagne et les données ne fonctionnent pas

Réponse

Bonjour Maren,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Dans un premier temps, je vous conseille de vous assurer que l'itinérance des données soit bien activée sur votre Samsung Galaxy A30. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes : Paramètres -> Connexions -> Réseaux mobiles -> Activer le curseur "Données en itinérance".

En cas de persistance de l'anomalie, je vous suggère de vérifier que les paramètres suivants soient bien insérés dans votre smartphone :

  • Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès,
  • Nom : "NRJWEB",
  • APN : "fnetnrj",
  • Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default",
  • Type d'authentification : "Aucune",
  • Protocole APN : "IPv4",
  • Type MVNO : "GID".

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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