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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de données en Allemagne

Maren D.
Maren D.

Maren D.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Maren D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 avril 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 177 fois
question
q

Je suis en Allemagne et les données ne fonctionnent pas

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Maren,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Dans un premier temps, je vous conseille de vous assurer que l'itinérance des données soit bien activée sur votre Samsung Galaxy A30. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes : Paramètres -> Connexions -> Réseaux mobiles -> Activer le curseur "Données en itinérance".

En cas de persistance de l'anomalie, je vous suggère de vérifier que les paramètres suivants soient bien insérés dans votre smartphone :

  • Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès,
  • Nom : "NRJWEB",
  • APN : "fnetnrj",
  • Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default",
  • Type d'authentification : "Aucune",
  • Protocole APN : "IPv4",
  • Type MVNO : "GID".

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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