Question en attente de réponse
pourquoi ma dernière facture a t'elle augmenté ?
le tarif de base est passé de 10,82€ HT à 11,71€ HT . pourquoi???
Réponses
Bonjour je viens de consulter ma facture rien ne justifie l'augmentation de mon forfait pourriez-vous je vous prie m'apporter quelques éclaircissements
Merci d'avance
Cordialement C Lxxxxx
Bonjour Franck,
Depuis la souscription de votre forfait Prompto 20 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 8 euros pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisées dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre promotion :
- Sur votre 1ère facture du 06/05/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 1,07 euros au lieu de 8 euros
- Sur les 12 factures suivantes du 11/05/2021 au 11/03/2022 : promotion complète à 8 euros
- Sur votre 13ème facture du 11/04/2022 : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
A compter du mois de mai, votre forfait passera à 20.99 euros.
Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Syndie, Conseillère Assistance
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Catherine,
Depuis la souscription de votre forfait Prompto 100 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 10 euros pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisées dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre promotion :
- Sur votre 1ère facture du 28/04/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 6,67 euros au lieu de 10 euros
- Sur les 12 factures suivantes du 19/05/2021 au 12/03/2022 : promotion complète à 10 euros
- Sur votre 13ème facture du 19/04/2022 : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
A compter du mois de mai, votre forfait passera à 24,99 euros.
Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Syndie, Conseillère Assistance
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