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Question en attente de réponse

Carte usa +option activée mais pas d'internet

EMILIE E.
EMILIE E.

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Bonjour
J'ai acheté une carte internet et appel la semaine dernière valable 15j. Nous sommes à New York, le réseau pour appel ok mais pas d'internet
C'est urgent quel est la démarche ?

Réponse

Bonjour Émilie,

Afin d'avoir accès à la 4G à l'Étranger, je vous invite à activer l'itinérance des données sur votre téléphone, en plus des données mobiles en vous rendant dans les menus suivants :

  • Paramètres
  • Cartes SIM et réseaux mobiles
  • Paramètres avancés
  • Itinérance des données
  • Activer le bouton d'itinérance
  • Confirmer et Activer

Si vous n'avez toujours pas accès à la 4G malgré cette démarche, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée et un bon séjour à New York.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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