Bonjour Sandrine,
Tout d'abord, bienvenue chez NRJ Mobile.
Après avoir examiné votre commande, je constate que vous n'avez pas fait de portabilité de votre ligne. Si vous n'avez pas fait de transfert de numéro de téléphone, la ligne n'est pas résiliée automatiquement chez l'ancien opérateur.
Je vous invite à prendre contact avec lui pour connaître les modalités de résiliation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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