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Question en attente de réponse

'L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée'

JESSICA L.
JESSICA L.

JESSICA L.

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Bonjour

Malgré le changement de titulaire de ligne, je ne peux toujours pas accéder dans 'gérer votre forfait'.
Je souhaiterais annuler l'Avantage Internet 30 Go, option payante qui m'a été ajouter sans mon accord.
Merci

Réponse

Bonjour Jessica,

Après vérification, je constate que votre niveau d'accès à votre espace client était "restreint", ce qui explique la raison pour laquelle vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités.
Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez annuler l'option qui vous a été proposée si vous ne souhaitez pas en bénéficier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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