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Question en attente de réponse

forfait internet 30go

CLEMENCE M.
CLEMENCE M.

CLEMENCE M.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je constate une souscription à l'option forfait internet 30go, ceci sans mon consentement. Je souhaite donc la désactiver et pourriez vous me confirmer que celle-ci est désactivée et qu'elle ne me sera pas facturée ?
Merci

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
4
11790 / 12000
points
Equipe

Bonjour Clémence,

Effectivement, il s'agit d'un enrichissement de votre forfait, vous recevrez prochainement un sms et un mail contenant toutes les informations.

En effet, cette option est gratuite le premier mois, puis remboursable les 4 premiers mois, et n'entraîne pas de réengagement.

Toutefois, l'option étant résiliée, nous ne pourrons plus la mettre en place.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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