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Question en attente de réponse

rejet de prélèvement erroné

STEPHANE F.
STEPHANE F.

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Bonjour,
On me prélève 10 euros sur ma dernière facture pour rejet de prélèvement le 13/04/2022 alors que sur mon compte bancaire j'ai bien été débité le 13/04/2022 de 1,48 euros.
Merci de me rembourser mes 10 euros.
Cordialement

Réponse

Bonjour Stéphane,

Je constate sur votre ligne que nous avons reçu un rejet de prélèvement sur votre demande pour le paiement des 1,48 €.

Ce règlement a ensuite été effectué le 12 avril par carte bancaire mais je vous informe que, conformément à vos Conditions Générales de Service, chaque rejet entraîne des frais de 10 € sur votre prochaine facture.

Au vu de ces informations nous ne pourrons donc pas vous rembourser de ces frais.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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