Question en attente de réponse
Facture mensuel.
Pourquoi ma facture a été de 6,98€ alors que normalement mon forfait est de 6,99€
Et aussi pourquoi j'ai reçu ma facture le 27 alors que mon forfait de résilie le 25
Merci d'avance
Bonne fin de journée
Réponse
Bonjour Charline,
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter la bienvenue chez Auchan Telecom.
Les factures peuvent varier de quelques centimes.
Je vous confirme cependant que vous avez actuellement le Forfait 60 Go - sans engagement à 15,99 EUR et que vous bénéficiez d'une remise de 9 EUR par mois (à durée illimitée).
Votre forfait mobile est donc de 6,99 EUR.
Concernant les factures mensuelles, il faut savoir que l'édition s'effectue 2 jours après les remises à zéro de votre forfait.
Sachant que votre renouvellement de forfait est le 25 de chaque mois, vos factures s'éditent vers le 27.
N'hésitez pas à consulter les FAQ ci-dessous afin de vous guider pour accéder à vos factures et les comprendre :
https://https//www.assistance-mobile.com/questions/728768...
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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