Question en attente de réponse
D'où vient le hors forfait de 21€ et demande de résiliation à cause de l'augmentation de la facture
D'où vient le hors forfait de 21€ et demande de résiliation à cause de l'augmentation de la facture
Réponse
Bonjour Rudy,
Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Après vérification, le montant de votre hors-forfait s'élève à 14.95 € et non pas 21 €. Cela est dû à un abonnement multimédia souscrit sur internet en date du 31/03 dernier et facturé 2.99 € par semaine. Rassurez-vous, je constate que cet abonnement est à ce jour résilié.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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