Question en attente de réponse
mélange de deux comptes clients
je suis client nrj mobile, j'ai aidé un ami à souscrire quelque temps plus tard et j'ai simplement payé sa commande avec ma carte bancaire (toutes les autres infos sont les siennes).
Il n'a pas reçu sa carte, sa nouvelle ligne n'est pas encore activée, MAIS sur MON espace client, son nom est apparu et pour sa première connexion on lui demande de valider son nouveau mot de passe... comment redevenir indépendants chacun chez soi ?
Réponse
Bonjour Dominique Henri,
Le titulaire a été retrouvé à l'aide du mail enregistré.
Une modification des informations peut être réalisée.
Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Quentin a répondu
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DOMINIQUE HENRI a posé une nouvelle question
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