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FRANCISCA A.
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Réponse

Syndie D.
Syndie D.

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Equipe

Bonjour FRANCISCA,

Je viens de vous transmettre le formulaire le mandat par mail.

J'ai réinitialisé le mandat afin que l'autorisation de paiement se mette en place.

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez 3 rejets pour le motif : "Rejet Prélèvement - Pas d'autorisation".

Ma collègue Isabelle avait déjà mis en place une régularisation de 10 euros, en date du 08/03/2022 pour les frais de remise en service de votre ligne.

Je viens de mettre en place une nouvelle régularisation, sous forme d'avoir, de 20 euros pour le même motif.

Ce montant viendra en déduction de vos prochaines factures.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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