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Question en attente de réponse

Bonjour, mon forfait est de 11.99 euros par mois et j'ai été facturé 15.99 ce mois ci en avril 2022, pourquoi ??

DANIEL G.
DANIEL G.

DANIEL G.

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j'ai un forfait de 20 euros avec 8.01 de remise, soit 11.99

Réponse

Bonjour Daniel,

J'ai pris connaissance de la facture concernée par le montant de 15,99 €.

Comme indiqué dans le détail, page 2, votre offre a bénéficié d'une remise de 10.01 € pendant 12 mois. Lors de votre acquisition, la première remise était au prorata. Vous n'avez bénéficié que de 6 € de remise (au lieu des 10.01 €).

La différence a donc été appliquée à votre 13e facture.

Vous bénéficierez bien du forfait à 11.99 € comme indiqué dès votre prochain cycle (02/05 au 01/06).

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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