Question en attente de réponse
Bonjour, mon forfait est de 11.99 euros par mois et j'ai été facturé 15.99 ce mois ci en avril 2022, pourquoi ??
j'ai un forfait de 20 euros avec 8.01 de remise, soit 11.99
Réponse
Bonjour Daniel,
J'ai pris connaissance de la facture concernée par le montant de 15,99 €.
Comme indiqué dans le détail, page 2, votre offre a bénéficié d'une remise de 10.01 € pendant 12 mois. Lors de votre acquisition, la première remise était au prorata. Vous n'avez bénéficié que de 6 € de remise (au lieu des 10.01 €).
La différence a donc été appliquée à votre 13e facture.
Vous bénéficierez bien du forfait à 11.99 € comme indiqué dès votre prochain cycle (02/05 au 01/06).
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de propriétaire de puce
Bonjour J’aimerai changer de propriétaire de la puce comment faire ? Car je veux que les facture soit au nom de ma femme -
Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas
Bonjour Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas ce que c est malgré nos recherches dans nos mails, l application mais aussi... -
Le montant de ma facture est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous m'expliquer pourquoi?
Depuis 2 mois mes factures détaillées ne comportent aucune consommation hors forfait, mais le montant de mes factures est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous...
-
