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Cette question a été résolue

Option Internationale (blocage web) impossible à activer

SÉBASTIEN R.
SÉBASTIEN R.

SÉBASTIEN R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour il m'est impossible à activer l'option Internationale (blocage web). Pourriez-vous me l'activer svp. Ligne 06.27.xx.xx.xx.
Merci par avance.

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
20210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez l'option blocage des usages Premium est active.

Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS et MMS).

Cette dernière n'est pas compatible avec l'option internationale.

Souhaitez-vous que je désactive l'option blocage des usages Premium afin de mettre en place l'option internationale (blocage WEB).

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
20210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/04 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

SÉBASTIEN R.
SÉBASTIEN R.

SÉBASTIEN R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Sylvie, oui pouvez-vous désactiver cette option. Merci.

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
20210 / 40000
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Equipe

Bonjour Sébastien,

L'option internationale avec blocage web a bien été activée.

Le délai d'activation est de 2 à 24 h.

N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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