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Question en attente de réponse

resiliation non prise en compte et facturation qui continue depuis 6 mois

TOM D.
TOM D.

TOM D.

Niveau
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points

Bonjour, le 30 août 2021 je vous ai envoyé une lettre AR pour demander la résiliation de ma ligne 07XXXXXX47. Je m'aperçois que cette demande n'a pas été prise en compte, et que la facturation continue depuis cette date. Aujourd'hui vous devez me rembourser 5 mois et résiliser ma ligne comme demandé. Personne évidemment n'est joignable via le n° du service client, automatisé a 100%...
J'attends votre retour, merci

Réponse

Bonjour Tom,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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