Question en attente de réponse
bonjour acces factures et options impossible et je n'ai qu'un seul compte
bonjour, accès factures et options impossible et je n'ai qu'un seul compte , auparavant je pouvais accéder à mes factures, options, détails de communication , ce n'est plus le cas. je suis titulaire de cette ligne et je ne peux plus y accéder.
Réponse
Bonjour Marie-Claude,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je constate que vous êtes référencée comme utilisatrice de la ligne et non pas comme titulaire. Pour pouvoir accéder à l'ensemble des fonctionnalités de votre Espace Client, la solution consiste à ce que le titulaire s'y connecte à l'aide de sa propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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