Question en attente de réponse
Résiliation forfait nrj mobile 24 mois
Bonjour
J'ai un forfait nrj mobile 24 mois. A la fin de mon engagement, est ce que conserve le mobile si je ne renouvelle pas mon contrat ?
Réponses
Bonjour Nadine,
Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Le mobile vous a été facturé à la commande.
Il ne s'agit pas d'une location de mobile, mais bien d'un achat.
En conséquence, le mobile vous appartient, il ne vous sera pas demandé de le restituer.
Après analyse des consommations sur votre ligne, le forfait semble adapté à vos utilisations.
Pour quelle raison envisagez-vous aujourd'hui de changer d'opérateur ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Nadine,
N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais fermer cette conversation.
Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez de plus amples informations, via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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