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Question en attente de réponse

Comment être certain que l'option internationale est bien active sur mon forfait ?

NAÏM B.
NAÏM B.

NAÏM B.

Niveau
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1 / 100
point

Je dois me déplacer au Portugal et je ne sais pas di je pourrais me servir de mon forfait ?
De plus aucune de les factures n'est accessible sur mon espace client.

Réponse

Bonjour Naïm,

Depuis le Portugal, vous bénéficierez gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers la France et vers le Portugal puis d'un crédit data de 10 Go lors de votre séjour. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à activer l'itinérance des données sur votre Xiaomi Redmi 9 si ce n'est pas déjà fait.

Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous conseille également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

D'autre part et pour pouvoir accéder à vos factures, la solution consiste à ce que le titulaire de votre contrat se connecte sur votre Espace Client à l'aide de sa propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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