Bonjour Andrée,
Tout d'abord, je comprends votre situation et vous informe que pour pouvoir émettre des usages depuis les USA vers la France, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationale. Etant donné que vous avez souscrit la recharge "appels et SMS illimités et 3 Go", je viens de vous activer l'option internationale avec web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez appeler votre maman.
Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'option internationale avec web peut générer un hors forfait très important si vous dépassez le crédit de 3 Go alloué dans la recharge souscrite ou si votre mobile capte le réseau d'un pays qui n'est pas compris dans votre offre. C'est pourquoi je vous suggère de désactiver l'itinérance des données sur votre OnePlus 5T lorsque vous ne vous servez pas d'internet ou avant d'approcher la frontière d'un pays qui n'est pas inclus dans votre forfait. Aucun geste commercial ne pourra être accordé en cas de réclamation.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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