accéder à l'espace client en tant que titulaire

Bonjour Joaquim,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur l’Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas la possibilité de modifier vos coordonnées bancaires.

La modification est accessible uniquement pour un login titulaire (adresse mail en tant qu’identifiant) depuis l’Espace Client.

Dans votre cas, l’identifiant est bien l’adresse mail du titulaire. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu’il puisse modifier le niveau d’accès.

Je vous invite à cliquer sur les onglets suivants :

• Votre compte,
• gestion du niveau d’accès à l’Espace Client.

Ensuite, vous aurez la possibilité de changer vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas à pas indiqués :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Si vous effectuez le changement d’IBAN avant le 29/05/2022, la prise en compte sera à l’édition de la prochaine facture.

Si vous effectuez le changement entre le 29/05/2022 et le 31/05/2022, la prise en compte sera à l’édition de la seconde facture.

Un courrier de confirmation vous sera envoyé par voie postale. Et un message de confirmation apparaîtra également dans l’Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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