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Question en attente de réponse

Activer l’option internationale et voyage

DENIS C.
DENIS C.

DENIS C.

Niveau
0
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points

Bonjour , je suis actuellement en Grèce et je n’ai pas accès au réseau alors que mon option a été déjà à river. Pourriez vous vérifier et réactiver si nécessaire, je ne trouve pas l’information sur mon compte. Merci.

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Je viens de faire le nécessaire en procédant à l'activation de l'option internationale avec blocage web. Soyez rassuré, l'accès à internet reste possible depuis les zones incluses dans votre forfait. Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, il sera également préférable de redémarrer votre téléphone pour réactualiser votre carte SIM. De plus veillez à bien activer l'itinérance des données afin que vous puissiez utiliser votre ligne depuis cette destination.

En complément, vous disposez de 1Go de data pour vos connexions Web. Je vous invite à privilégier au maximum les connexions à un accès wifi gratuit afin d'épargner au maximum votre enveloppe data.

De plus, j'attire votre attention sur le tarif de potentiels usages s'ils sont effectués vers l'étranger ou depuis une zone non-incluse dans votre forfait. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Un point de vigilance est également à apporter, à proximité du littoral si la situation se présente, en bateau, ferry, ou autre cas de figure dans lesquels votre mobile pourrait être amené à effectuer des connexions satellitaires automatiques lorsque le réseau terrestre n'est plus disponible. Il conviendra à ce moment de passer en mode avion afin d'éviter toutes connexions non désirées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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