Bonjour Malika,
Je regrette de lire votre retour d'expérience concernant les frais de rejets.
Je vous confirme que chaque ligne bénéficie d'une demande de prélèvement, et qu'en cas de rejet, les 3 lignes sont sujet aux mêmes frais.
Je constate également que le rejet est lié à une opposition de notre mandat. Nous pouvons émettre la demande de prélèvement, mais celle-ci est refusée par votre banque.
Il sera nécessaire de se rapprocher de celle-ci pour lever ce blocage, sans quoi, les prochains prélèvements seront également générateurs de frais.
En ce qui concerne votre demande de geste commercial, je ne pourrai l'appliquer en raisons des motifs énoncés précédemment.
Nous restons disponibles si votre banque vous demande un nouveau mandat afin de lever la restriction.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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