supprimer l'option Avantage Internet 5G - 60 Go 3,00 € /mois

Bonjour Jordan,

Cette évolution vous permet de profiter d'un forfait très complet à un prix vraiment avantageux.
Cependant, vous pouvez facilement renoncer à cet avantage, vous serez automatiquement remboursé dès votre prochaine facture.

Pour ce faire, à titre informatif, vous pouvez cliquer sur le lien du SMS ou mail reçu pour vous informer.
Vous serez redirigé vers l’espace client.
Une fois connecté, vous devez cliquer sur « Je conserve mon forfait actuel » ou sinon depuis la page des options, comme vous l’a indiqué Nassira.
Vous recevrez ensuite un SMS pour vous confirmer le refus.

Suite à votre demande, je prends en compte votre souhait de ne pas bénéficier de l'évolution de votre forfait et je résilie cette option.

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nassira,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.

Merci pour votre réponse et d'avoir aidé les personnes dans la même situation !

Cette option est proposée afin de permettre à nos clients de disposer d'un forfait très complet pour un prix très intéressant.

Avec ce nouvel avantage, on peut surfer en toute tranquillité, connecter les appareils à internet en télétravail, regarder des vidéos, écouter de la musique,... Tout ça, sans craindre d’être facturé en hors forfait, ou bien de se retrouver sans internet.

Cet avantage est offert le 1er mois. Ensuite, on peut le tester pendant 4 mois, et si à l'issue de ces 4 mois, on n'est pas convaincu, on peut renoncer à cet avantage et être automatiquement remboursé de l'intégralité des mois facturés.

Comme vous l'avez justement indiqué, si on ne le désire pas, on peut le résilier facilement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
 
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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