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Pb lcd et tactile

CHRISTOPHE N.
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Bonjour,une nouvelle fois je vous recontacte au sujet de mon mobile qui ne va pas,l’ecran devient subitement sombre d’un coup réglage auto ou pas,l’écriture ne se fait pas correctement par moment,le mode photo est parfois tout floutée,ou sombre ou ne s’active pas etc.la dernière fois que je vous ai contacté vous m’avez dit de faire un reset complet mais je ne vois pas le rapport avec un écran ou cm défaillant??de plus garantie activée Chez prs moins d’un an,eux m’avaient dit que ce n’était pas eux de prendre le téléphone à charge???moi je veux simplement qu’on me répare ce téléphone merci

Réponse

Bonjour Christophe,

Les anomalies que vous décrivez peuvent être des pannes logicielles et ne nécessitent pas nécessairement une réparation.

Pour avoir une solution immédiate, je vous recommande de faire la réinitialisation aux paramètres d'usine.
Vous pouvez retrouver le pas à pas sur le précédent fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2928771-garantie-fonctionnel

Si les anomalies persistent malgré une réinitialisation usine, nous pourrons vous proposer un envoi en réparation. Elle pourra prendre entre 10 et 15 jours maximum.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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